Как социальный бизнес из семейных проблем рождается

Ирина Бородаева и Дмитрий Кудыш во дворе пансионата "Ясная Поляна", поселок Рассвет

Ирину Бородаеву, ее дочь Светлану Кудыш и мужа Светланы Дмитрия можно назвать владельцами холдинга. Причем холдинга не простого, а социального: сама Ирина Ивановна руководит пансионатом для пожилых людей «Ясная Поляна», что расположен в поселке Рассвет под Ростовом. Светлана — детскими садиками «Семицветик» в Ростове и «Остров детства» в Новочеркасске, а Дмитрий возглавил службу «СанАвтоДон», социальное такси для людей с ограниченными возможностями.
А начиналось все действительно с возникающих в семье проблем.

«Семицветик» и «Остров детства»

— Чтобы создать социальный бизнес, нужно такое целеполагание!… Первый детский сад я создавала с тем, чтобы внуку было комфортно, — рассказывает Ирина Бородаева. А Дима уточняет: родился первый сын и внук в их семье в 2008-м. «В это время, — продолжает Ирина Ивановна, — две моих подруги работали няньками в семьях. Вот им я и сказала: а не собраться ли нам вместе?!» На дворе стоял уже 2009-й.

— А деньги, — спрашиваю, — откуда? Брали кредиты?

— Еще как брали! — смеется Ирина Ивановна. — Причем грабительские, потому что были они потребительскими, которые отдаем до сих пор. У меня спрашивали: ты делала бизнес-план, ты все просчитала? А я отвечала: если бы просчитывала, ничего бы не открыла! В 2009-м мы с подругами и собрались «на дело». Мужчины на нас посмотрели косо: чем бы женщины не баловались, ладно, пусть балуются. А мы быстро нашли помещение, сделали ремонт — с помощью тех же мужчин. От задумки до открытия садика прошло три месяца. Мужчины были в шоке, так как думали, что одних разговоров об этом будет на два года.

Так в сентябре 2009-го открылся «Семицветик» на улице Воровского в Ростове. Число детей росло, и для найденного помещения с более чем 10 детьми было уже тесновато. И почти в это же время появилась потребность в другом учреждении: мама, которую Ирина Ивановна нежно любила, стала недееспособной. Возникла мысль о пансионате для пожилых. Так начался поиск дома для этих целей в Новочеркасске, а в итоге было найдено… помещение, идеально подходящее для нового садика. Так, в 2011 году, в столице донского казачества появился детский сад «Остров детства». Сейчас там 30 воспитанников. А «Семицветик» в Ростове продолжает жить, и там уже 40 детей. И все они работают под началом Светланы Кудыш.

Частные детские сады стали возникать так быстро, что сначала областные власти немного растерялись, но потом не просто ввели их в правовое поле (чему не в малой степени способствовало объединение садиков в некоммерческое партнерство), но и решили их поддержать материально. Потому сначала семья Кудыш-Бородаевых получила субсидию в 200 тысяч рублей на открытие собственного дела, а потом и по миллиону на каждый садик — на развитие. «С этих средств, — посмеиваясь, рассказывает Ирина Ивановна, — раздали долги — и то не все».

Поляна должна быть Ясной

Почти параллельно с «Островом детства» открылась и «Ясная Поляна» в Рассвете. И это был первый в области частный пансионат по уходу за пожилыми людьми. Тут начинается история совсем иная, чем с детскими садами.

— Моя мама, — напоминает Ирина Бородаева, — оказалась достаточно в беспомощном положении. Оставлять ее одну дома было невозможно, а мы все работали. Отдачу в государственный дом престарелых для меня было равносильно предательству. Значит, нужно было создавать что-то свое, где можно было быть спокойным за ее здоровье и психическое состояние.

Помещение для этого в Ростове искать не собирались, хотелось его найти поближе к природе.

Дом нашли в поселке Рассвет и вложили в его обустройство немалые средства. С хозяином повезло: договор аренды был заключен на долгие годы. Он к тому же не возражал не только против переделки дома, но и двора. А работы было много: пришлось заасфальтировать часть двора, поменять ворота и котел для отопления, заасфальтировать и улицу перед домом. Даже лестницу пришлось переделать, которая была винтовой и никак не подходила для пожилых людей. А уж какой сад разведен на приусадебном участке!

Подбор персонала был процессом сложным. Людей увольняли каждый день, Ирине Ивановне с дочерью приходилось самим работать сиделками: не у каждого становящимся сотрудником «Ясной Поляны» хватало доброты и терпения. Года два назад этот вопрос был закрыт. У пансионата появился особый режим работы — вахтовый. Работают сегодня здесь люди из области: две недели трудятся по круглосуточному графику, две — отдыхают. Это сделано потому, что частая смена персонала для пожилых людей — это плохо. Зарплата сотрудников в сутки от тысячи рублей и выше. Всего персонала — восемь человек в одну вахту. В пансионате во избежание конфликтов установлены камеры видеонаблюдения.

Стоимость проживания в «Ясной Поляне» достаточно высока (от 900 рублей в сутки, хотя она — одна из самых низких в России) и складывается из аренды помещения, платы за коммунальные услуги, обслуживание земельного участка, зарплаты персонала (есть и приходящий психолог), питания.

Договор на пребывание в пансионате заключается с родственниками: они и оплачивают уход за своими близкими, при этом используется пенсия клиентов и их средства. В кризис денежные резервы у людей уменьшились, но несмотря на это, цена за пребывание в пансионате не поднялась. Более того, средства в дом учредители продолжают вкладывать.

Как же набирают сюда пациентов? По словам Ирины Бородаевой, первые полгода было трудно, так как реклама шла, в основном, через сарафанное радио да еще раздачей флайеров. Потом подопечные в пансионат стали подбираться — и не только из находящегося рядом Ростова.

В пансионате — большая библиотека. Но поскольку читать здесь может уже не каждый, в «Ясной Поляне» устраиваются вечерние чтения. Помимо этого люди рисуют, делают поделки, пишут диктанты, что им очень нравится.

В гости на 9 мая сюда уже три года приезжают кадеты. В этот праздник зачитываются вслух истории жизни участников войны, мальчики под барабанную дробь преподносят ветеранам цветы. Небольшие подарки на Новый год здесь обязательны.

Социальная гостиница

Ко всему прочему «Ясная Поляна» предоставляет услуги социальной гостиницы, что востребовано. Кто из взрослых людей не сталкивался с такой проблемой: нужно уехать в отпуск, в командировку и так далее, а пожилого человека, который живет в семье и нуждается в присмотре, оставить не с кем.

Вот и решили в «Ясной Поляне» помочь в решении этого вопроса. Так была открыта социальная гостиница, которая принимает постояльцев с тем же уходом и присмотром на срок от одного дня. В данном случае также заключается договор об уходе и присмотре с родственниками гостя пансионата. Вот и живут в пансионате примерно 70 процентов постоянных клиентов, примерно 30 — приходящих.

СанАвтоДон

Из проблемы с доставкой людей в пансионат родилась служба социального такси «СанАвтоДон»: сюда часто поступали люди в лежащем состоянии. Была приобретена машина, над комплектацией салона которой поработал опять же Дмитрий. Автомобиль работает с бригадой двух санитаров. И как только появился этот первый автомобиль, на перевозку выстроилась очередь на неделю: выяснилось, что огромному количеству людей нужно отвезти родственников на разные анализы и процедуры — и не только. И если в том же Ростове фирмы, оказывающие подобные услуги, уже имелись, то область на сей предмет до этого никто не обслуживал — разве что неприспособленное к таким перевозкам обычное такси с ценой соответствующей.

Работа над ошибками привела к тому, что вторым автомобилем оказалась «газель». Она и обслуживает Новочеркасск и Шахты. Цена высоковата, но ниже, чем у простого такси. Больницы таких услуг не предоставляют, при этом информировать больных о социальном такси не хотят. Если все его автомобили заняты, Дмитрий не чванится и звонит конкурентам, прося помочь людям. Те, если свободны, как правило, не отказывают.

х х х

Как уже было сказано, «Ясная Поляна» была первой, но сегодня этот пансионат для пожилых не единственный. И тут ситуация, к сожалению, не совсем такая, как с частными детскими садами. Их организаторы сразу поняли выгоду объединения, создав НП, поскольку видели друг в друге не столько конкурентов, сколько партнеров. Потому, наверно, и удалось добиться самых лучших в России условий существования негосударственных детских дошкольных учреждений.

Главы частных пансионатов для пожилых пока объединяться не хотят. Но время все равно подтолкнет их друг к другу. И хотя сейчас очередей в госинтернаты для престарелых граждан в Ростовской области нет, но к выполнению госзаданий их, скорее всего, будут привлекать. Вот тогда и понадобится выработка общих позиций.