«День Победы» споют вместе неслышащие граждане и операторы службы 112

Операторы Службы 112, которые на жестовом языке исполнили припев «Дня Победы»

В День Победы «Служба 112» Ростовской области выйдет на связь со слабослышащими и неслышащими абонентами — детьми войны, поздравив их с праздником клипом песни «День Победы» и объяснив новую возможность связи со службой в чрезвычайной ситуации. Так стартует совместный проект департамента по предупреждению и ликвидации чрезвычайных ситуаций Ростовской области и Ростовского областного отделения Всероссийского общества глухих.

Поем все вместе

Как рассказала сотрудник Ростовского отделения ВОГ Дарья Денисенко, во время пандемии не было возможности проводить массовые мероприятия, и тогда отделение ушло в онлайн-формат. В течение месяца мы сделали, объяснила Дарья, видеопоздравление на языке жестов к 75-летию Победы и выложили его на сайт. Этот клип сразу же набрал более 700 просмотров. Потому в этом году мы также решили сделать видеопоздравление — клип на песню «День Победы», привлекая к исполнению общественные организации, с которыми мы сотрудничаем и членов которых мы обучали языку жестов.

Затем, по словам Дарьи Андреевны, клип будет выложен в социальных сетях, где его смогут увидеть все желающие.

Запись клипа состоялась на Театральной площади, припев же песни исполняли у себя на работе сотрудники Службы 112 — те самые дактитологи, которым и предстоит работать с видеовызовами неслышащих и слабослышащих граждан.

Новый вид связи

По словам директора департамента по предупреждению и ликвидации ЧС Ростовской области Сергея Панова, в этом году вместе с исполнительной и законодательной властями Ростовской области, а также с Ростовским областным отделением ВОГ и минтруда региона решено внедрить новый вид связи с инвалидами по слуху. Введен такой дополнительный элемент в работе Службы 112, как обращение к оператору службы по скайпу. Для этого переоборудованы места в Службе 112, внедрено дополнительное программное обеспечение и, главное, прошла переподготовка операторов, которые стали дактитологами. С 9 мая служба готова к этой работе в режиме опытной эксплуатации. То есть, служба готова принимать сообщения от слабослышащих по скайпу и с помощью подготовленных операторов отвечать на их вопросы. Так главная задача — оказание помощи инвалидам по слуху во время какого-нибудь происшествия — будет выполнена.

А в День Победы состоится очень трогательная акция, так оценил ее Сергей Панов, когда дактитологи службы, используя жестовый язык, исполнят вместе с неслышащими людьми песню «День Победы», а, точнее, ее припев. Причем первыми на связь выйдут не сами инвалиды, а мы свяжемся с ними со своим поздравлением и клипом, уточнил Сергей Петрович.

— Работа над новым видом связи с неслышащими гражданами началась в прошлом году, — продолжил рассказ Сергей Панов. — Мы повстречались с членами общества глухих для разрешения такой проблемы: мы получали от них SMS-сообщения (и это было организовано уже давно), но технически отвечать наши операторы на них не могли. А ведь за год получено четыре тысячи таких сообщений. Потому и прошла техническая переоснащенность Службы 112 и пришлось обучить специалистов с тем, чтобы наладить обратную связь.

Директор департамента уточнил, что уже шесть специалистов прошли обучение сурдопереводу в Санкт-Петербургском национальном открытом университете, и в службе рассчитывают так обучить еще десять операторов. Именно на таких обученных специалистов и будет переключен поступивший звонок от инвалида по слуху.

Дежурный по празднику

Первой выйдет на связь с неслышащими гражданами 9 мая оператор-дактитолог Кристина Лебедева. «Для меня это большая честь впервые выступить таким оператором, — призналась Кристина Александровна и сказала, что первой она запомнила на жестовом языке название своей службы.

— Страх в том, что я не пойму позвонившего человека, конечно, присутствует, но я надеюсь, что он-то меня поймет, — продолжила оператор.- День Победы — великий праздник и песня, ему посвященная, великая песня. И мы решили начать это важное дело — первый видеовызов в Службе 112 — такой акцией. То есть, это мы позвоним заявителю и поздравим его с праздником, а также расскажем, как ему самому осуществить видеовызов. А далее в виде подарка и прозвучит песня на жестовом языке, которую мы исполняем все вместе.