Мошенников вызывали?…

82 % жителей России за последний месяц сталкивались с попытками кибермошенничества, а у молодых людей эта цифра достигает 90 %. Как с этим бороться, довелось узнать мнения депутатов донского парламента, юристов, представителей правоохранительных органов и банков, работающих на Дону.

Ситуация

По словам председателя комитета Законодательного собрания области по экономической политике Игоря Буракова, в прошлом году жители области перечислили мошенникам 1 млрд 480 млн рублей — по сути бюджет небольшого города. В масштабах страны эта цифра — около 91 млрд. рублей.
Хорошие новости в этой сфере: с началом СВО число попыток выманить деньги у граждан с помощью звонков снизилось примерно на 30 %, так как многие колл-центры находились на территории Украины. Нанесенные удары по энергообъектам сделали ведение этого «бизнеса» затруднительным. Если раньше на территорию России поступало ежемесячно примерно 68 тыс. звонков, то сейчас эта цифра снизилась до 45 тыс. Это связано с высокой безработицей на Украине, которая втягивает много людей в работу мошеннических схем: по разным оценкам экспертов в индустрию таких нападок на Россию втянуто около 300 тыс. человек.
В сфере кибератак технологии развиваются, так что эта борьба с ними может показаться нескончаемой.
Есть новации, которые помогут сделать граждан более защищенными: некоторые банки уже просят при оформлении кредита офлайн присутствия близкого родственника пожилого человека.
— Но делать шаг назад, отказываясь от цифровых сервисов, не стоит, — заявил Игорь Бураков, — при этом профессиональные участники финансового рынка, правоохранительные органы, законодательная власть должны сделать все, чтобы обычные граждане чувствовали себя в безопасности.
— Каждое третье преступление в России связано с IT-технологиями, в Ростовской области — каждое четвертое. Поэтому большая часть стартующего на днях ежегодного проекта «Дни правового просвещения» (появился по инициативе сенатора от Ростовской области Ирины Рукавишниковой) будет посвящена цифровой грамотности, предоставлению государственных и муниципальных услуг в электронном виде, противодействию кибермошенничеству, — сказал Александр Косачев, председатель комитета по законодательству ЗСРО.

Предложения экспертов

Следователь Главного следственного управления ГУ МВД по Ростовской области Павел Ерин сообщил, что в 2022-м 280 преступлений, связанных с оформлением кредитов, нанесли ущерб в 780 млн рублей (60 % от общей суммы потерь граждан). По мнению следователя, все-таки стоит рассматривать заявки на кредиты в течение не менее двух дней.
— Тормозить процесс получения денег не стоит, — возражает член Общественной палаты области Александр Нечушкин. — Если появится механизм компенсации банками потерь обманутым клиентам, то количество обманов уменьшится кратно. А то ведь из всех документов порой требуют только паспорт, который и просматривают невнимательно.
От ГУ МВД по Ростовской области также поступили предложения банкам отказывать в заявке на кредит, если она поступила с IP-адреса другого региона, а также исключить предоставление кредита посредством SMS. А представители предпринимательского сообщества уверены, что проблему во многом решит использование сервиса электронной подписи.

Профилактика

— В 2022 году в домовых чатах пяти крупных управляющих компаний распространена информация о группе мошенников в Москве и Санкт-Петербурге, — сообщил Александр Горлов, начальник отдела по раскрытию мошенничеств общеуголовной направленности ГУ МВД России по Ростовской области,- совершивших 16 преступлений в нашем регионе. Чтобы такое не повторялось, не лишней была бы подобная информация в студенческих чатах вузов и школьных родительских чатах. Два раза в год, по словам Александра Горлова, человек имеет право бесплатно через госуслуги затребовать информацию о своей кредитной истории. Так почему бы и с таким письмом не познакомиться ему с данными о популярных мошеннических схемах.
У Роскомсвязьнадзора свое видение ситуации: сейчас внедряется система верификации вызовов, исключающая подмену номеров. По заверениям Антона Кривошеенко, руководителя регионального управления ведомства, к концу 2023 года количество мошеннических вызовов снизится на 80 %.
О проектах защиты клиентов рассказала Юлия Витман (Юго-Западный банк Сбербанка России). А это и особые настройки в приложении, и канал «Осторожно, мошенники!», и проект для детей и родителей «Будь родителем. Будь киберзащитником».
В феврале на форуме «Кибербезопасность в финансах» в Екатеринбурге зампредседателя правления Сбербанка Станислав Кузнецов заявил о том, что в отношении клиентов Сбера коренный перелом в борьбе с телефонными мошенниками уже произошел. Удалось ликвидировать мошеннические колл-центры, которые находились в местах лишения свободы. Были усовершенствованы механизмы антифрода банков и операторов мобильной связи, в том числе — на основе технологий искусственного интеллекта, что позволяет пресекать большинство подозрительных переводов в режиме реального времени.
Сбербанк готов инвестировать ресурсы в создание единого автоматизированного подхода к защите от телефонного мошенничества, который смогут безвозмездно использовать все банки. «Мы уже открыли доступ к соответствующей информации для всех коллег», — уточнил Станислав Кузнецов.
Марина Морозова (ВТБ в Ростовской области) напомнила, что в мобильном приложении банка есть оповещение о подозрительных звонках, а также заявила, что самая эффективная защита для людей 65+ — это защита их близких, которым любому банку стоит делать дубль-оповещение о потенциальном кредите.
Павел Матвеев («Центр-Инвест») рассказал о том, что интернет-деятельность клиента с выпущенной банком картой оформляется отдельно, и к таким операциям у банка — повышенное внимание.
Мощную точку в списке предложений по борьбе с мошенничеством поставил депутат Законодательного собрания области Сергей Косинов, заявив, что спектр преступлений с использованием IT-технологий расширяется, потому такое использование стоит считать отягчающим фактором, и наказание за эти преступления должно быть более суровым.
Ждут банки, как выяснилось помощи и от федеральных законотворцев. Как только будут приняты поправки к Федеральному закону № 161-ФЗ «О национальной платежной системе», они будут обязаны не принимать распоряжения клиентов по переводам на реквизиты предполагаемых мошенников из специальной базы Банка России в течение двух дней. Ожидается, что это станет мощным ударом по преступникам: ведь за это время люди обычно понимают, что были обмануты, и смогут вернуть свои деньги.